欢迎来到绿色供应链认证-物业服务认证-诚信管理体系认证-信息安全认证-社会责任认证-许昌豫拓企业管理服务有限公司官方网站!

费用低 · 出证快 · 免交预付款· 全国通用 

豫拓企业管理服务有限公司                        

全国免费咨询热线

18911413002 (微信同号)

物业服务认证
您当前的位置 : 首 页 > 资讯动态 > 公司新闻

联系我们Contact Us

许昌豫拓企业管理服务有限公司

【公司地址】许昌市魏都区龙湖国际8205#

24小时咨询热线:18911413002   李老师 

AAA评级咨询专线:18911413002 李老师

荣誉资质咨询专线: 17737852058姜老师

售后服务认证专线:18911413002 李老师

【传      真】0374-733 7856 

【网      址】 www. ytrzgs.com

【邮件地址】xcytrz001@163.com          

微信号:1460568095

微信号: LHT18911413002

 QQ1:1460568095     

 QQ2:309464764  

售后服务认证的特点。

2021-08-02 00:00:00

售后服务认证的特点。

售后服务认证证书

服务特点通常包括功能、安全、可靠、响应、舒适、经济、文明、生态等。

服务组织的服务特征因业态而异,同一组织所具有的服务特征,其重要性也各不相同。

比如纯服务系统的酒店,其响应性、舒适性、经济性等服务特点受到人们的关注;风景旅游区的生态性和安全性更为重要;对于准制造系统的组织,如煤矿机电设备维修服务,其安全性、功能性和可靠性是关键,舒适性和经济性基本可以忽略;同样是准制造系统的汽车售后维护,不仅注重安全性、功能性、可靠性,还注重文明性、舒适性、经济性、时间性等质量特征。

1.根据《商品售后服务评估体系》的国家标准,对不同行业的服务要点和评估指标提出了要求。评估体系是指评估售后服务的系统模型。

2.认证评估涵盖企业服务管理、服务资源配置、人员要求和具体实施环节。除了企业总部的评估,还包括服务网点的评估。

3.包括对服务的暗访和对客户体验的评价。

4.审核方式采用评分制,是服务元素评价系统的集合,能客观有效地衡量企业的服务水平。达到标准(70分)并不难,但是高星级是很难的,在拉开行业服务水平的同时,也促使受审方不断提高和提高服务水平。

5.结合售后服务专家(售后服务管理者)的培训配置要求,使认证企业从资源到人员标准化、专业化。

上述五个方面,都是商品售后服务认证与其它认证有明显区别的地方,而且相关的技术标准和规范都是原创的,在国际和ISO组织中都缺乏先例,开拓了服务认证的新领域。


最近浏览:

许昌豫拓企业管理服务有限公司

【公司地址】许昌市    魏都区   龙湖国际8205#

24小时咨询热线:18911413002 

AAA评级咨询专线: 18911413002李老师

荣誉资质咨询专线: 17737852058姜老师

售后服务认证咨询专线:18911413002  李老师

【传      真】0374-733 7856                                                        

【网      址】 www. ytrzgs.com

【邮件地址】xcytrz001@163.com          

微信号:1460568095 或LHT18911413002

 QQ1:1460568095      QQ2:309464764   


豫公网安备 41100202000632号

诚信管理体系认证

绿色供应链认证   物业服务认证    诚信管理体系认证    信息安全认证    社会责任认证 免责声明:本网部分内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。 如若本网有任何内容侵犯您的权益,请联系我们,本站将会在一个工作日内处理完毕。9月1日新广告法规定所有页面不得出现违禁词和功能性用语,本网站支持新广告法为了不影响消费者正常访问,页面明显区域本网站已在排查修改,并在此郑重声明:本网站所有页面上的违禁词与功能性用词在此声明前全部失效不作为賠付理由,往前商品不明显区域我们会逐步排查完善修改接受并且不妥协以任何形式的极限用词付,希望各位消费者理解,也请职业“打假”人高抬贵手。所有访问本公司网站及网页的人员均视为同意并接受本声明。谢谢