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系统认证行业新宠售后五星售后系统认证!

2021-08-02 00:00:00

系统认证行业新宠售后五星售后系统认证!

售后服务认证

中国的认证分为产品、服务、管理体系三类。其中3C、绿色食品等属于产品认证类别;ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等。属于管理体系认证类别。以上两类常用于企事业单位的公开招标,经常参与招标的企业应该不陌生。

另一类服务认证也常出现在招标中,即属于服务认证类别的商品售后服务认证,这是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平进行评价,是我国一类服务认证,含金量很高。

伴随着经济的迅速发展,投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。随着经济的迅猛发展,让当今消费者的眼光不再局限于价格,对质量的要求也越来越高。

从另一个角度来看,企业也是如此。如何让客户和消费者相信自己公司的产品质量,如何让消费者放心购买和消费?此时,商品售后服务认证尤为重要。

常言道君子不立危墙之下,只有建立完整、成熟的售后服务体系,坚持体系原则,面对各种原因引起的顾客投诉,才不会使企业陷入困境。

如何看待售后服务认证的发展趋势?

1、国家鼓励企业以售后服务为开拓市场、提高竞争力的重要途径,加强服务功能,完善服务网络,提高服务质量,完善服务体系。

2.认证试点工作结束后,国家将大力推广。

在国家商务部和认可监督委员会的指导下,各合作机构完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家具、工厂、百货商店、珠宝、电气、宇宙、航空等二十多个行业的试验。国家有关部门制定相关政策,大力推进商品售后服务认证。

3.是招标采信行业日益增多。

迄今为止,已有十多个行业,如工程机械、环卫机械、团购服装、家装、教学仪器等,在招标投标中是否通过售后服务认证。

4.企业越来越重视售后服务。

越来越多的企业意识到售后服务是企业市场竞争。海尔、美国、厦门航空、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立了完整的售后服务体系,通过售后服务认证后,发挥了良好的领导作用,越来越多的企业重视售后服务,要求通过认证。


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