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商品售后服务认证有利于增加企业业务量和市场认可度。

2021-07-26 00:00:00

商品售后服务认证有利于增加企业业务量和市场认可度。

售后服务认证

为了进一步宣传服务认证在促进服务业高质量发展中的作用,促进服务认证在国民经济和社会发展中的广泛应用,在市场监督总局认证监督司的指导下,中国消费品质量安全促进会于7月15日至16日在甘肃兰州举办了2021全国服务认证经验交流活动,总结了认证实例,推进了成功的认证经验,构建了服务认证交流合作平台。

近几年来,以促进服务业供给侧结构性改革、促进服务业优质发展为重点,服务认证健康有序发展,取得积极成效,保持了快速发展的态势。到2021年6月底,我国有服务认证机构429家,占认证机构总数(834家)的51.4%,有效服务认证书超过48000家,涉及的认证企业近40000家。与2018年机构改革相比,服务认证机构数量增加了83个,增加了8.5倍,呈现出跨越性增长的局面。

从服务认证发证的情况来看,首先在民生领域的商品售后服务认证和金融服务(银行营业网点)认证发证数量近年来稳居前列,这两个领域的有效证书数量占服务认证总量的一半。母婴护理、养老、保健等服务认证项目稳步增长,市场认知和认可度逐步提高。尤其是疫情期间,很多认证机构因为管理规范进一步赢得了消费者的信任,业务量大大提高。其次,服务业整合发展和新兴领域发展势头良好。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业的发展,传统服务业和制造业进入了数字化转型的道路,很多服务认证机构敏锐抓住发展机遇,积极探索,主动作为,不断优化服务认证体系供应,涌现出包括数字建筑服务、公共机构绿色数据中心节能服务、数字版权保护服务、航空运输服务等一批新型服务认证项目。

十四五期间,服务认证的发展既有机遇又有挑战。在国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进新的发展模式下,服务业经济规模和质量的提高为服务认证的发展提供了更广阔的市场,服务消费升级促进了服务认证的进一步发展,新冠肺炎肺炎疫情加速了数字服务经济的蓬勃发展,这是服务认证发展的好机遇。面对新的机遇,服务认证的发展也有很大的挑战。比如服务认证的供应水平不够高,从业机构和人员的专业能力需要提高,服务认证标准、技术和基础体系研究需要加强。

市场监督管理总局认证监督司相关负责人表示,下一步服务认证工作要坚持需求导向,努力提高供给能力。以市场需求为导向,提高服务供给能力,激发市场需求,形成更高水平的动态平衡,以服务认证的优质供给和服务经济社会的优质发展。


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