南京办理商品售后服务认证找豫拓公司-专业五星级售后服务认证

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南京办理商品售后服务认证找豫拓公司-专业五星级售后服务认证

     南京企业申请商品售后服务认证就找豫拓公司,豫拓公司提供专业的五星级售后服务认证

    商品售后服务认证标准,评价体系指该标准是对商品售后服务进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,五星级是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

   《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,商品售后服务认证的认证目的是评出先进。商品售后服务认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务认证

    审核,在商品售后服务认证里称为评审。
特点1:认证标准是评分制,评审员到企业现场按标准要求进行检查,还要进行评分。评审不要求全部条款符合(95分以上即为高星级)。
特点2:认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场,还会分散到企业在各地的服务网点去检查,最后得出综合的评价结论。所以企业在提交商品售后服务认证申请表时,需要提交服务网点的明细和清单,评审时会对网点进行抽样。

  在进行售后服务认证时,应由企业高端管理人或授权人任命一名专职负责人(可以是体系部或质控部的负责人)为售后服务体系的负责人(管理者代表),有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系,并由售后服务部门牵头,其他部门(如人力资源、生产、产品改进等部门)协助完成认证工作。

  设立或指定专门从事售后服务工作的部门,并有合理的职能划分和岗位设置
执行售后服务工作的部门,及相关的管理和支持部门(标准条款中提到的部门)都与认证相关,如:
生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证(采购)部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。
     

    许昌豫拓企业管理服务有限公司拥有健全的机制、成熟的团队、先进的理念,最重要的是有一颗竭诚为全国企业服务的热心,提供的商品售后服务认证、五星级售后服务认证咨询服务深入人心。

    豫拓公司秉承高速、、高品质的三高服务标准,不断为广大全国企业提供优异服务,与我们的客户共同发展,共悦成功。

     


许昌豫拓企业管理服务有限公司,专营 AAA等级证书 企业信用报告 企业荣誉资质证书 行业资质等级证书 ISO认证 推荐产品 五星级售后服务认证 等业务,有意向的客户请咨询我们,联系电话:18911413002  工信部备案号:豫ICP备20008511号



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