五星级售后服务认证

公司名称: 许昌豫拓企业管理服务有限公司
公司地址: 许昌市魏都区龙湖国际8205#
固话/传真: 0374-7337856
24小时咨询热线: 18911413002
AAA评级咨询: 18911413002李老师
荣誉资质咨询: 17737852058 姜老师
售后服务认证咨询: 18911413002 李老师
留言咨询 更多信息
分享:

产品介绍

五星级售后服务体系认证

五星级售后服务认证 

1.售后服务认证简介

服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分,人们对服务质量的要求越来越高,服务认证应运而生。因此企业需要不断创新服务模式,提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持,提高服务质量,取信消费者,还可以规范企业行业,避免低价竞争,形成良好的竞争氛围,从而促进服务业又好又快的发展。商品售后服务认证是对企业的 服务能力进行审查,对服务水平做出评价。

2. 服务认证对企业发展的意义

    1)认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势; 

    2)提高企业其知名度和可信度,增加消费者的消费信心,增加公信力,增强市场竞争能力; 

    3. 通过认证企业可提炼出自身的服务特色,创新自身的服务模式,精准定位,塑造服务品牌;

    4. 建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足,建立完善的服务流程,提高服务的质量和水平。

3. 给企业带来的优势

    1-认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务先进性;

    2)型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求;

    3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识售后服务认证”*级 标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购;

    4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力;

    5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

4.售后服务体系执行标准

售后服务认证所宣贯并执行的是国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,该标准自201221日起正式实施。

5.售后服务体系认证制度

售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有售后服务星级认证标志

(1)、售后服务星级认证标志

企业经售后服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证资格。

(2)、售后服务评价体系

售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是评价体系,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)

GB/T27922标准中的售后服务评价是广义范围,评价是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对售后服务的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。

 

6.五星级售后服务服务认证基本条件

 

五星级售后服务认证

 

 

本公司专业办理五星级售后服务认证证书,保证顺利通过,国家认监委官网可查,免预付款,可等证书办理好后再付款!!

 

联系人:李经理,电话18911413002(微信同号)

许昌豫拓企业管理服务有限公司,专营 AAA等级证书 企业信用报告 企业荣誉资质证书 行业资质等级证书 ISO认证 推荐产品 五星级售后服务认证 等业务,有意向的客户请咨询我们,联系电话:18911413002  工信部备案号:豫ICP备20008511号



技术支持:云海网络 网站地图 XML

本站关键字: 许昌豫拓企业管理服务有限公司 AAA企业信用等级证书办理 企业3A信用评级认证咨询 企业荣誉证书


扫一扫访问移动端