五星售后服务认证,打造企业的“黄金招牌”

2020-05-06  来自: 许昌豫拓企业管理服务有限公司 浏览次数:6

  

 售后服务认证现已成为政府采信的门槛特别是在大型项目招标政府采购政府质量奖评选中获得售后服务认证的组织可在上述活动中占得先机”、“出奇制胜”。

      据某地方政府采购信息网透露某大型企业在公开投标时在售后服务打分中具有售后服务认证证书的组织五星得6四星4一般得2

售后服务认证的发展趋势


国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场提高竞争力的重要途径增强服务功能健全服务网络提升服务质量完善服务体系

      积极发展专业化社会化的第三方维护维修服务支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变完善售后服务标准加强售后服务专业队伍建设健全售后服务认证制度和质量监测体系不断提高用户满意度。”

认证试点工作结束国家将大力推广

      在国家商务部认监委的指导下北京五洲天宇认证中心已完成了汽车家电工程机械服装家具家装工厂商场珠宝电气航天航空等二十多个行业的试点工作国家有关部门正在制定相关政策大力推广商品售后服务认证

招投标采信行业越来越多

     到目前为止已有工程机械环卫机械团购服装家装教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件

企业越来越重视售后服务

售后服务认证现已成为政府采信的门槛特别是在大型项目招标政府采购政府质量奖评选中获得售后服务认证的组织可在上述活动中占得先机”、“出奇制胜”。越来越多的企业认识到售后服务是企业市场竞争的最后的利剑海尔美的厦航中联重科德力西菜市口百货梦金园红豆雅迪爱玛等大型企业建立完整售后服务体系通过售后服务认证后起到很好的带头作用越来越多的企业重视售后服务纷纷要求通过认证

 


      售后服务认证的过程(1)组织提交服务认证申请书及文件资料

(2)审查企业申报资格做出是否受理决定签订认证合同

(3)委派评审组实施认证评审

(4)依据评审发现形成评审结论

(5)评审委员会最终审定

(6)通过认证颁发认证证书

(7)售后服务认证证书的有效期3每年对获证企业进行一次监督评审

(8)证书到期后企业需要保持认证资格时提出申请



     售后服务认证为企业带来了成效通过认证企业能够做到持续改进服务完善服务体系不断强化服务管理水平及服务能力增强服务利润链持续收益同时证明了企业在全行业的服务领先性获得消费者和市场认可也为大型项目招标政府采购招标等方面提供资质证明

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